Cum ramai in top in industria de call-center: “Cu sud-americanii vorbim despre familie, cu americanii trecem direct la subiect

Publicat pe 31 Mar. 2009 de Daily Business.ro
Intr-o industrie tot mai globalizata cum este cea de call-center, pentru a ramane performant este necesara adaptarea discursului la specificul cultural al clientilor, precum si adoptarea rapida de noi tehnologii, printre cele mai cautate noi metode de comunicare fiind in prezent videoconferintele.
Romania este una dintre “zonele fierbinti” ale [...]

Managerul fata-n fata cu … criza economica

Poate ca citesti acest articol si zambesti.. care criza? Te lasi relaxat(a) cu spatele pe fotoliul comod si iti spui in gand ca aceasta chestiune, “ cu criza” e doar un subiect de presa sau doar un fenomen ce se intampla altora, pe alte meleaguri – nu si noua. Si pe de-asupra “scaunul” tau e cat [...]

India – impresii din calatorie

Episodul 1 
3 Martie,2008 
Am plecat la drum incercand sa-mi setez asteptari cat mai mici cu dorinta nemarturisita de a fi placut surprinsa – si nesperat, am fost. Cu scopul de a asesa cea mai buna locatie pentru extinderea unui centru de suport global , traseul meu includea Delhi, Gurgaon & Noida (doua suburbii ale Delhi) si Bangalore.
Am [...]